Política de Troca ou Devolução

Quero troca meu produto. 

Você deverá entrar em contato conosco pelo e-mail: sac@arquiteturadamoda.com.br ou pelo telefone (11)2292-8005 ou WhatsApp (11)2292-8005 informando que gostaria de trocar o produto que você comprou.  

 
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90.  Você tem até 7 dias corridos depois da data de recebimento do pedido para efetuar a troca do produto, garantindo assim seus direitos de consumidor (Lembrando que o produto não poderá ser usado lavado ou utilizado de um modo geral), suas etiquetas (adesivas & tags) devem estar fixadas no produto. Bem como a nota fiscal e a embalagem original do produto devem ser envidas para nossa loja. 

 

Em caso de perda ou extravio da nota fiscal o cliente deve entrar em contato com nossos canais de atendimento solicitando uma segunda via da mesma. 

 

Não é a cor ou tamanho que solicitei, em minha compra o que eu faço? 

 

Em casos de troca por motivo de cores e/ou tamanho enviados de forma equivocada, para primeira troca neste caso envie um e-mail para sac@arquiteturadamoda.com.br, solicitando seu código de postagem. 

 

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte. 

 

Endereço para devolução de produtos:  
Rua Xavantes, 825 Brás - São Paulo - SP – Brasil CEP 03027-000 

 

A troca poderá variar em função da disponibilidade do(s) produto(s) em estoque na nossa loja. Caso não haja disponibilidade do mesmo em estoque poderá ser ofertado a troca por outro produto disponível em nossa loja que seja no mesmo valor e a troca será efetuada e envida para seu endereço sem custo adicional.     

Nos demais motivos para troca o cliente deverá arcar com o frete de envio para nossa loja, (neste caso não haverá logística reversa). 

 

Meu produto veio com defeito de fabricação, o que eu faço? 

 
No caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 7 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. 

 

Envie um e-mail para sac@arquiteturadamoda.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos).  

 

Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos, onde o produto será analisado pela nossa equipe sendo constatado o defeito sua troca será efetuada o(s) produto(s) devolvido(s). Caso não haja disponibilidade do mesmo em estoque poderá ser ofertado a troca por outro produto disponível em nossa loja no mesmo valor. Se preferir o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Sem as custas do frete caso o produto tenha sido enviado por frete grátis no ato da sua compra 

 

 Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.  

 

*OBS.: Caso for identificado que o defeito foi causado por uso indevido, a Arquitetura da Moda não se responsabiliza por este tipo de defeito. 

 

IMPORTANTE¹: Caso você tenha dúvidas em relação a qualidade do produto, caimento e tons de cores, sempre recomendamos a compra de uma peça para testes de vestimenta. 
 

IMPORTANTE²: Caso você não tenha compreendido como funciona nossa seção Política de Troca e Devolução, entre em contato para tirar suas dúvidas pelo e-mail:sac@arquiteturadamoda.com.br ou pelo Telefone (11)2292-8005 ou WhatsApp (11)2292-8005 

Central de atendimento (11) 2292-8005 ou WhatsApp (11) 2292-8005 disponíveis de segunda a sexta da 8:30 as 17 horas 

Sobre a loja

Arquitetura da Moda Existe no formato Pronta entrega a mais de 20 anos no mercado. Lançando produtos semanalmente, com base no comportamento do consumidor com ideias atuais e originais. Nossos Produtos, são produzidos em tecidos de alta qualidade e performance, visando estar sempre na moda com cores sazonais.

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