Quero troca meu produto.

Você deverá entrar em contato conosco pelo e-mail: sac@arquiteturadamoda.com.br ou pelo telefone (11)2292-8005 ou WhatsApp (11)2292-8005 informando que gostaria de trocar o produto que você comprou. 


De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90.  Você tem até 7 dias corridos depois da data de recebimento do pedido para efetuar a troca do produto, garantindo assim seus direitos de consumidor (Lembrando que o produto não poderá ser usado lavado ou utilizado de um modo geral), suas etiquetas (adesivas & tags) devem estar fixadas no produto. Bem como a nota fiscal e a embalagem original do produto devem ser envidas para nossa loja.

Em caso de perda ou extravio da nota fiscal o cliente deve entrar em contato com nossos canais de atendimento solicitando uma segunda via da mesma.

Não gostei da cor ou tamanho não serviu, o que eu faço?

Em casos de troca por motivo de cores e/ou tamanho equivocados, o cliente deverá arcar com o frete de envio para nossa loja, (não possuímos logística reversa). A troca poderá variar em função da disponibilidade do(s) produto(s) em estoque na nossa loja. Caso não haja disponibilidade do mesmo em estoque poderá ser ofertado a troca por outro produto disponível em nossa loja que seja no mesmo valor e a troca será efetuada e envida para seu endereço sem custo adicional.    

Meu produto veio com defeito, o que eu faço?


Você deverá entrar em contato conosco pelo e-mail: sac@arquiteturadamoda.com.br informando o defeito do produto. 

Logo em seguida, deve ser efetuada a devolução do produto enviando o produto por PAC pelo Correios para nossa loja, onde o produto será analisado pela nossa equipe sendo constatado o defeito sua troca será efetuada, (Caso não haja disponibilidade do mesmo em estoque poderá ser ofertado a troca por outro produto disponível em nossa loja no mesmo valor) o produto deverá ser reenviado sem custo para o endereço de entrega informado em seu pedido, ou se preferir efetuaremos o reembolso no valor integral do produto sem as custa do frete caso o produto tenha sido enviado por frete grátis no ato da sua compra

*OBS.: Caso for identificado que o defeito foi causado por uso indevido, a Arquitetura da Moda não se responsabiliza por este tipo de defeito.

 

Quero devolver meu pedido, não era o que esperava!


Garantindo seus direitos de consumidor, a Arquitetura da Moda se responsabiliza em devolver seu dinheiro, perante a devolução do produto.

Você deverá entrar em contato conosco pelo e-mail: lojavirtual@arquiteturadamoda.com.br informando que gostaria de devolver o produto.

Após receber contato de nossa equipe você deve enviar o pedido pelos Correios na modalidade PAC para o endereço de remetente e nossa loja vai reembolsá-lo com o valor integral do seu pedido (não cobre custos de envio), (Lembrando que o produto não poderá ser usado lavado ou utilizado de um modo geral e suas etiquetas (adesivas & tags) devem estar fixadas no produto. Bem como a nota fiscal e a embalagem original do produto devem ser envidas para nossa loja).

 

O tempo para devolução do pedido é de 7 dias corridos após a data de entrega dos Correios.

 

Nós estornaremos o valor do seu pedido em sua conta do PagSeguro ou de acordo com a forma de pagamento utilizado na sua compra). Caso for identificado o uso inadequado nos produtos devolvido(s), a Arquitetura da Moda irá reenviar o pedido para o cliente e não irá reembolsar o valor integral do seu pedido.    
 

Em casos de reembolso para pagamentos por depósito bancário, como é feito o procedimento?


Nesses casos, pedimos ao comprador que nos informe uma conta bancária válida em uma dessas entidades financeiras: Caixa Econômica, Itaú, Bradesco ou Banco do Brasil

 

IMPORTANTE¹: Caso você tenha dúvidas em relação a qualidade do produto, caimento e tons de cores, sempre recomendamos a compra de uma peça para testes de vestimenta, aproveite o Frete Grátis de acordo com a sua região.

 

IMPORTANTE²: Caso você não tenha compreendido como funciona nossa seção Política de Troca e Devolução, entre em contato para tirar suas dúvidas pelo e-mail:lojavirtual@arquiteturadamoda.com.br ou pelo Telefone (11)2292-8005 ou WhatsApp (11)2292-8005

Central de atendimento (11) 2292-8005 ou WhatsApp (11) 2292-8005 disponíveis de segunda a sexta da 8:30 as 17 horas